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Hannah Lecker und empfehlenswert
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Vik Meine Bestellung kam bisher nicht bei mir an, obwohl mir per E-Mail mitgeteilt wurde, dass sie ausgeliefert sei.
Hey Viktoria,
danke dir für deine Nachricht und dein Feedback bzgl. deines Pakets. Etwas brüskiert bin ich ob deiner negativen Bewertung. Hier hätte ich mir die Chance gewünscht, erstmals entsprechend auf dein Anliegen zu reagieren. Du hattest dich Sonntag erst bzgl. deines nicht angekommenen Paketes gemeldet, gestern war Feiertag und heute morgen hatten wir bereits eine 1* Bewertung. Für kleine Onlinehändler wie uns, haben solche Rezessionen eine recht große Trageweite.
Wir haben ja so weit erstmal alles erfüllt, was in unserem Verantwortungsbereich lag: den Kaffee abgefüllt, verpackt und an den Versanddienstleister übergeben. Laut Zustellungsbericht soll das Paket bereits drei Tage nach deiner Bestellung bei dir eingegangen sein.
Dass du es tatsächlich nicht erhalten hast, tut mir in aller erster Linie leid und ich bitte dich, diese Komplikationen zu verzeihen. So sollte das definitiv nicht laufen! Wenn ich jedoch nichts davon weiß, kann ich dementsprechend auch nichts unternehmen.
Seit ich nun von deinem Anliegen weiß (seit heute morgen) haben wir selbstverständlich bereits folgende Schritte unternommen:
• Deine Bestellung erneut auf den Weg zu dir gebracht, dass du schnellstmöglich deinen COFYMI genießen kannst.
• Den Versanddienstleister über das Abhandenkommen der ersten Sendung informiert und ihn gebeten, entsprechende Nachforschungen zu leisten.
Ich hoffe, du kannst das verstehen und bitte dich nochmals, die Komplikationen nachzusehen. Wir versuchen alles, um unseren Job so gut wie möglich zu machen.
Liebe Grüße und einen schönen Tag dir
Fynn
J
Jennifer Schmidt Habe die "Probierbox" bestellt und muss sagen, dass es sehr hilft, da man überall mal probieren kann. Langsam kristallisieren sich auch Favoriten hervor. Die nächste Bestellung wird kommen! 😀
